Política de Envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú.

2. Agencias/couriers

Principalmente: Shalom

Alternativa: Olva (si el cliente lo solicita)

Si el cliente solicita otra agencia, podemos coordinarlo.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos son referenciales y pueden variar por agencia, ruta y temporadas.

4. Horarios de despacho

Envíos nacionales: despachos normalmente a 13:00 y 18:00.

Trujillo (envío local coordinado): entregas entre 11:00 y 19:00.

Domingo: no se despacha nacional; en Trujillo puede coordinarse envío local.

5. Costos de envío

El costo se calcula por peso según la agencia/courier.

Envío gratis desde S/ 399 a cualquier parte del Perú (según condiciones del pedido).

6. Seguimiento y recojo

Enviamos datos de seguimiento y te avisamos cuando tu pedido llegue para recojo.

La entrega se considera completada cuando el courier registra el estado como recogido/entregado.

7. Cliente no recoge el pedido (envíos por agencia)

El cliente debe recoger el pedido dentro de un máximo de 30 días hábiles desde su llegada al destino.

Si el cliente no puede recogerlo, podrá solicitar reenvío posterior asumiendo costos adicionales, sujeto a las condiciones vigentes de la agencia/courier.

8. Dirección incorrecta

Confirmamos la dirección antes de enviar. Si el cliente valida una dirección incorrecta:

• los costos de retorno/reenvío corren por cuenta del cliente,
• una vez el paquete retorne, se coordina reenvío con costos adicionales.

9. Empaque y seguridad

Cuchillos: caja original + caja de envío a medida, sellada con sticker de seguridad, film y cinta.

Productos delicados (piedras, etc.): protección con burbuja y asegurado.

10. Daños o faltantes por transporte

Para evaluar reclamos, revisa “Política de reembolso” (sección de evidencias y plazos).