Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-06-27 (America/Lima)
1. Identidad del negocio
GastroHub S. A. C. — RUC 20614844451.
Somos una tienda online ubicada en Trujillo, Perú, con envíos a nivel nacional.
Contacto:
Correo:
contacto@gastrohub.pe
WhatsApp:
+51 968 603 049
Horario de atención: lunes a sábado, 10:00 a 19:00.
2. Uso de la web
Al navegar por nuestra web, consultar productos o coordinar una compra con GastroHub, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
La web tiene como finalidad mostrar productos, precios, características, disponibilidad referencial y canales de atención.
3. Cómo funciona la compra
La web muestra el catálogo de productos disponibles.
Al seleccionar o consultar un producto, el cliente puede ser redirigido a WhatsApp para coordinar la compra.
El pedido se considera confirmado cuando:
- Se valida el producto elegido.
- Se confirma el stock.
- Se recibe el pago correspondiente.
- Se confirman los datos de envío o entrega.
4. Precios
Los precios están expresados en soles peruanos (S/).
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
El costo de envío puede variar según destino, peso, agencia o courier.
Si existiera un error evidente en el precio publicado, GastroHub informará al cliente antes de confirmar la compra. El cliente podrá aceptar el precio corregido o cancelar el pedido.
5. Stock
El stock mostrado busca mantenerse actualizado.
Si por un error excepcional un producto aparece disponible pero se encuentra agotado, el cliente podrá elegir entre:
- Reembolso del monto pagado.
- Cambio por otro producto disponible.
- Esperar reposición, si corresponde.
Si el nuevo producto tiene mayor precio, el cliente deberá pagar la diferencia. Si tiene menor precio, se devolverá el excedente.
6. Métodos de pago
GastroHub puede aceptar los siguientes métodos de pago:
- Yape.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios coordinados previamente por WhatsApp.
- Pago contraentrega solo en Trujillo, previa coordinación.
7. Reservas
GastroHub puede aceptar reservas con el 50% del valor del producto.
La reserva tiene una vigencia de 20 días calendario.
Si el cliente no completa el pago dentro del plazo, GastroHub podrá liberar el producto para la venta.
8. Comprobantes de pago
GastroHub emite boleta o factura.
La factura debe solicitarse por WhatsApp antes de la emisión del comprobante.
El comprobante puede enviarse por WhatsApp o correo electrónico. En algunos casos, la emisión o envío puede realizarse desde gastrohubpe@gmail.com.
9. Envíos
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envío.
GastroHub realiza envíos a nivel nacional mediante agencias o couriers disponibles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por agencia, ruta, temporada, clima, feriados u otros factores externos.
10. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, nuestra Política de Envío y la normativa vigente aplicable.
11. Responsabilidad de uso y cuidado
Los productos vendidos por GastroHub son nuevos y se revisan antes del despacho.
El cliente es responsable del uso, limpieza, secado, almacenamiento y cuidado adecuado del producto.
GastroHub no cubre daños ocasionados por:
- Mal uso.
- Golpes o caídas.
- Lavavajillas.
- Limpieza inadecuada.
- Falta de secado.
- Óxido por humedad o mal almacenamiento.
- Afilado incorrecto.
- Manipulación indebida.
- Desgaste normal por uso.
12. Comunicaciones
La comunicación principal con el cliente puede realizarse por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales de GastroHub.
El cliente debe brindar información correcta y actualizada para coordinar su pedido, envío, comprobante o atención postventa.
13. Libro de Reclamaciones
GastroHub cuenta con Libro de Reclamaciones disponible en la web.
El cliente puede registrar una queja o reclamo a través del enlace correspondiente.
14. Modificaciones
GastroHub puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en esta página.